top of page

Terms & Conditions

1. Periode & Biaya Sewa

  • Sundari:

    • 3 hari: harga tertera pada katalog

    • Extra: IDR 75.000 per hari

  • Sundari Prive:

    • 5 hari: harga tertera pada katalog​

    • Extra:

      • Harga sewa <IDR 1.000.000 = ​IDR 300.000 per hari

      • Harga sewa IDR 1.000.000-2.000.000 = ​IDR 500.000 per hari

      • Harga sewa IDR >2.000.000 = ​IDR 700.000 per hari

  • Periode sewa wajib ditentukan di awal sebelum melakukan pembayaran.

  • Penyewa dapat memperpanjang periode sewa dan wajib mengajukannya maksimal H-1 dari due date.

2. Biaya Deposit

  • Sundari:

    • Penyewa harus memberikan biaya deposit sebesar IDR 150.000

  • Sundari Prive:

    • Penyewa harus memberikan biaya deposit sebesar:

      • ​Harga sewa <IDR 1.000.000 = IDR 300.000

      • Harga sewa IDR 1.000.000-2.000.000 = IDR 500.000

      • Harga sewa >2.000.000 = IDR 700.000

  • Biaya deposit akan dikembalikan 100% setelah pengembalian produk sewa dan setelah melewati proses cek kondisi.

  • Biaya deposit berkurang/hangus apabila:

    • Terdapat keterlambatan pengembalian produk.

    • Ditemukan kerusakan minor/noda tidak bisa hilang pada produk.

    • Produk mengalami kerusakan parah sehingga tidak dapat digunakan kembali. Penyewa wajib membayar biaya ganti rugi sebesar harga retail produk.

    • Terdapat kerusakan pada packaging atau jika produk tidak dikembalikan dengan packaging awal (box dan totebag).

3. Pembayaran 

  • Penyewa melakukan pembayaran maksimal 12 jam setelah invoice dikirimkan oleh admin.

  • Nama pemilik rekening wajib sama dengan nama penyewa dan kartu identitas.

  • Dilarang cancel setelah invoice dikirimkan.

4. No Fitting

  • Penyewa tidak dapat mencoba produk terlebih dahulu karena Sundari tidak menerima sesi Fitting.

5. Pembatalan Pesanan dan Refund

  • Penyewa diizinkan untuk membatalkan pesanan maksimal 3 hari sebelum tanggal sewa dan uang sewa akan dikembalikan 100% namun deposit hangus. 

  • Apabila pesanan dibatalkan setelah 3 hari sebelum periode sewa, maka uang sewa tidak dapat dikembalikan serta deposit hangus.

6. Pengiriman Produk

  • Produk akan dikirimkan oleh Sundari ke alamat yang tertera pada format order yang telah diisi oleh penyewa.

  • Penyewa wajib memberitahu setidaknya 3 hari sebelum tanggal sewa apabila ada perubahan alamat pengiriman.

  • Produk akan diterima oleh penyewa H-1 periode sewa dalam keadaan baju bersih dan siap pakai melalui one day post shipping atau instant delivery yang ditentukan di awal dan dicantumkan pada format order.

  • Khusus untuk pengiriman dengan one day post shipping, kurir ekspedisi sudah ditentukan Sundari dan harga menggunakan flat rate sesuai dengan harga pengiriman ke kota tersebut.

  • Biaya pengiriman produk sepenuhnya ditanggung oleh penyewa.

7. Penggunaan Produk

Penyewa dilarang mencuci atau menyetrika produk untuk mencegah terjadinya kerusakan pada produk seperti noda, sobek, hilangnya payet, risleting rusak, atau melakukan hal yang dapat menyebabkan kerusakan lain pada produk sehingga mengurangi menghanguskan uang deposit atau denda.

8. Pengembalian Produk

  • Due date merupakan tanggal produk wajib diterima oleh Sundari yaitu H+1 periode sewa.

  • Produk dikirimkan oleh penyewa pada H-1 due date jika menggunakan  one day post shipping atau pada due date jika menggunakan instant delivery. Metode pengiriman ditentukan di awal dan dicantumkan pada format product return.

  • Produk akan diambil oleh kurir ekspedisi ke alamat penyewa pada waktu pick-up yang telah ditentukan penyewa pada format product return.

  • Terdapat tiga pilihan waktu pick-up dengan one day post shipping, yaitu hanya bisa pada jam 10.00-12.00, 12.00-15.00 dan 15.00-18.00. Sedangkan, pick-up dengan instant delivery dapat dilakukan pada jam 10.00-18.00 (ditentukan oleh penyewa).

  • Khusus untuk pengiriman dengan one day post shipping, kurir ekspedisi ditentukan oleh Sundari dan harga menggunakan flat rate sesuai dengan harga pengiriman ke kota tersebut.

  • Penyewa wajib menempelkan alamat Sundari dan sticker FRAGILE pada paket serta membungkus paket dengan plastik yang disediakan.

  • Baju dikembalikan dalam keadaan kotor (tidak perlu dicuci atau laundry terlebih dahulu).

  • Packaging (box dan totebag) juga wajib dikembalikan dalam kondisi baik.

  • Biaya pengiriman pengembalian baju sepenuhnya ditanggung oleh penyewa.

  • Penyewa wajib konfirmasi jika sudah mengembalikan produk.

9. Keterlambatan Pengembalian Produk

  • Jika penyewa terlambat 1 hari mengembalikan produk, uang deposit akan hangus.

  • Sundari: Jika keterlambatan melebihi 1 hari, penyewa akan dikenakan denda IDR 150.000 per hari.

  • Sundari Prive: Jika keterlambatan melebihi 1 hari, penyewa akan dikenakan denda IDR 700.000 per hari.

  • Jika keterlambatan melebihi 7 hari, penyewa akan dikenakan denda tambahan 5 kali harga sewa baju karena merugikan pihak Sundari maupun penyewa lain yang mungkin terlibat.

  • Penyewa yang tidak mengembalikan baju atau mencuri akan dilaporkan kepada pihak yang berwajib untuk diproses secara hukum

10. Kerusakan Produk

  • Setiap minor defect pada produk sudah tercatat dan didokumentasikan oleh Sundari sebelum produk dikirim sehingga dijamin layak pakai.

  • Adanya kerusakan baru setelah produk diterima penyewa menjadi tanggung jawab penyewa

  • Jika terdapat kerusakan pada saat produk diterima penyewa wajib lapor kepada admin dengan mencantumkan video unboxing (video direkam dari awal paket masih dibungkus hingga dibuka tanpa proses editing). 

bottom of page